หลังจากเหตุระเบิดพลีชีพในเมืองละฮอร์ในจังหวัดปัญจาบประเทศปากีสถานมีผู้เสียชีวิตอย่างน้อย 60 คนและได้รับบาดเจ็บอีกหลายคนเมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา Facebook ส่งการตรวจสอบความปลอดภัยให้กับผู้ใช้ในพื้นที่ อย่างไรก็ตาม Facebook ยังส่งการตรวจสอบความปลอดภัยแบบเดียวกันนี้ให้กับผู้ใช้อื่น ๆ ทั่วโลกที่อยู่ไกลจากสวนสาธารณะ Gulshan-e-Iqbal ใน Lashore ที่มีการระเบิด โซเชียลมีเดียนั้นเต็มไปด้วยรายงานของคนที่ได้รับการตรวจสอบความปลอดภัยในสหรัฐอเมริกาเลบานอนและสหราชอาณาจักร เห็นได้ชัดว่าการตรวจสอบความปลอดภัยของ Facebook หลังจากที่ปากีสถานพุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้ที่ผิด - แต่ในรูปแบบที่ยิ่งใหญ่นั่นไม่ใช่สิ่งที่เลวร้ายใช่ไหม?
คุณลักษณะการตรวจสอบความปลอดภัยของ Facebook ได้รับการพัฒนาขึ้นครั้งแรกหลังจากเหตุการณ์แผ่นดินไหวและสึนามิเมื่อปี 2554 ที่เมืองโตโฮกุประเทศญี่ปุ่น Mark Zuckerberg ผู้ก่อตั้ง Facebook เขียนเมื่อเขาประกาศเปิดตัวการตรวจสอบความปลอดภัยในเดือนตุลาคม 2014 "การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นวิธีการช่วยเหลือชุมชนของเราในช่วงภัยพิบัติทางธรรมชาติและให้วิธีที่ง่ายและง่ายในการบอกว่าคุณปลอดภัยและตรวจสอบทั้งหมด เพื่อนและครอบครัวของคุณในที่เดียว"
การโจมตีในปารีสเมื่อวันที่ 13 พฤศจิกายน 2558 เป็นครั้งแรกที่มีการใช้การตรวจสอบความปลอดภัยในระหว่างการโจมตีของผู้ก่อการร้ายและนับตั้งแต่นั้นก็มีการเปิดใช้งานอีกห้าครั้งสำหรับการก่อการร้ายตามรายงานของ Vocativ: ครั้งหนึ่งในไนจีเรีย ครั้งหนึ่งในกรุงบรัสเซลส์และตอนนี้อยู่ในปากีสถาน
ผู้คนมีปฏิกิริยากับความโกรธอารมณ์ขันความกลัวและการไม่เชื่อในข้อผิดพลาดซึ่ง Facebook ขอโทษอย่างรวดเร็ว "เราได้เปิดใช้งานการตรวจสอบความปลอดภัยในลาฮอร์" โฆษก บริษัท บอก เวลา "เราต้องขออภัยต่อผู้ที่ได้รับการแจ้งเตือนนอกปากีสถานโดยไม่ตั้งใจและกำลังดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา" โพสต์ Facebook ในภายหลังโดยแผนก Disaster Response ตั้งข้อสังเกตว่า "บั๊กนั้นตรงกันข้ามกับเจตนา"
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Facebook ประสบปัญหาสำหรับการตรวจสอบความปลอดภัย หลังจากการตรวจสอบความปลอดภัยถูกเปิดใช้งานในระหว่างการโจมตีที่ปารีสโลกก็โกรธเคืองที่ไม่ได้เปิดใช้งานเพียงไม่กี่ชั่วโมงก่อนหน้านี้ในระหว่างการโจมตีของเบรุตที่เหลือ 40 คน ในความคิดเห็น Facebook, Zuckerberg อธิบาย:
หลายคนถามอย่างถูกต้องว่าทำไมเราถึงเปิดการตรวจสอบความปลอดภัยสำหรับปารีส แต่ไม่ใช่สำหรับการวางระเบิดในเบรุตและที่อื่น ๆ นโยบายของเรามีไว้เพื่อเปิดใช้งานการตรวจสอบความปลอดภัยสำหรับภัยธรรมชาติ เราเพิ่งเปลี่ยนสิ่งนี้และวางแผนที่จะเปิดใช้งานการตรวจสอบความปลอดภัยเพื่อรับมือกับภัยพิบัติที่เกิดขึ้นกับมนุษย์ในอนาคต เราใส่ใจทุกคนอย่างเท่าเทียมกันและเราจะทำงานอย่างหนักเพื่อช่วยให้ผู้คนที่ทุกข์ทรมานในสถานการณ์เหล่านี้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้
เช่นเดียวกับนวัตกรรมอื่น ๆ ทั้งหมด Facebook จะประสบปัญหาและความล้มเหลวในการใช้งานเทคโนโลยีใหม่ เป็นที่เข้าใจกันโดยสิ้นเชิงว่าผู้ใช้ Facebook บางคนรู้สึกตื่นตระหนกเมื่อเห็นการตรวจสอบความปลอดภัยปรากฏขึ้นโดยไม่จำเป็นบนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ แต่เป็นความผิดพลาดที่เราไม่ควรทำกับ บริษัท
ทำไม? สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า Facebook กำลังเสนอผู้ใช้รายวันถึง 1.04 พันล้านคนในการสื่อสารความปลอดภัยกับคนที่รักในช่วงเวลาที่น่ากลัว ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาฉันแน่ใจว่าฉันไม่ใช่คนเดียวที่เข้าสู่ Facebook ในทันทีเพื่อตรวจสอบเพื่อน ๆ ของพวกเขาในเมืองที่ได้รับผลกระทบ หาก Facebook พบความเร็วหรือสองอย่างในขณะที่ทำให้การสื่อสารง่ายขึ้นในช่วงเวลาที่ยากลำบากนั่นคือสิ่งที่ไม่ควรลืม
