Hatchimals ของเล่นที่ร้อนแรงที่สุดในปี 2559 ได้ยากขึ้นเรื่อย ๆ สำหรับผู้ปกครองในการจับมือกัน ของเล่นฟักไข่แบบโต้ตอบได้รับการบินออกจากชั้นวางในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้และของเล่นที่คล้ายกันก็โผล่ขึ้นมาท่ามกลางความบ้าคลั่ง แต่ผู้ปกครองบางคนที่พยายามสั่งซื้อของเล่นชิ้นที่สองสำหรับวันหยุดได้ประสบปัญหาจนถึงจุดที่พวกเขาถามว่าเป็นจริง Fuzzy Wonderz หรือไม่? ผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องบางคนถึงกับอ้างว่า Hatchimals หน้าตาเหมือนกันอาจเป็นการหลอกลวง
Fuzzy Wonderz ตอบคำขอ Romper ของความคิดเห็นผ่าน Facebook พร้อมกับคำสั่งต่อไปนี้จากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ให้ชื่อเขาเป็น Steve เท่านั้น:
เราเข้าใจว่ามีกลุ่มลูกค้า Fuzzy Wonderz ที่อารมณ์เสียเกี่ยวกับความล่าช้าในการจัดส่งของเรา เราได้สื่อสารกับพวกเขาว่าคำสั่งซื้อคืนทั้งหมดจะถูกจัดส่งภายในสิ้นสัปดาห์ เราภูมิใจอย่างยิ่งกับผลิตภัณฑ์ที่เรานำเสนอและรู้ว่าลูกค้าของเราจะรักมัน! ในตอนท้ายของวันความต้องการสำหรับฟัซซี่วันเดอร์ซของเรานั้นไม่เคยมีมาก่อน เราได้เพิ่มความสามารถในการผลิตของเราเพื่อให้ตรงกับความต้องการในขณะที่ยังคงคุณภาพที่ตรงตามมาตรฐานระดับสูงของเรา สำนักงานของเราตั้งอยู่ในนิวยอร์กในขณะที่คลังสินค้าของเราตั้งอยู่ในประเทศจีน
สตีฟยังกล่าวอีกว่า "เราเป็น บริษัท ของแท้ที่เพิ่งได้รับความนิยมในช่วงวันหยุด" และเสนอให้ส่งผลิตภัณฑ์ไปที่สำนักงานของ Romper หน้า Facebook Fuzzy Wonderz หยุดทำงานชั่วคราวในคืนวันอังคารและในเช้าวันพุธหน้า Fuzzy Wonderz กลับขึ้นด้วยข้อความต่อไปนี้:
เราค้นพบเมื่อเช้านี้ว่าหน้า Facebook ก่อนหน้าของเราถูกปิดใช้งานและเรากำลังทำงานร่วมกับ Facebook เพื่อทำการกู้คืน ปฏิกิริยาต่อ Fuzzy Wonderz นั้นยิ่งใหญ่กว่านั้นเราวางแผนและเรารู้สึกขอบคุณ เราได้รับการจัดส่งสินค้าแบบมาก่อนได้ก่อน ประมาณการปัจจุบันแสดงให้เราเห็นว่ามีการจัดส่งคำสั่งซื้อทั้งหมดภายในสัปดาห์นี้ เรามีความมั่นใจมากในเรื่องนี้ สำหรับลูกค้าของเราทุกคนที่ได้รับข้อมูลการติดตามเราหวังว่าคุณจะเพลิดเพลินกับ Fuzzy Wonderz ของคุณสำหรับผู้ที่ยังไม่ได้รับการยืนยันการจัดส่งพร้อมหมายเลขการติดตาม - คุณควรได้รับพวกเขาทันที ฝ่ายบริการลูกค้าของเรากำลังขยายตัวเพื่อรองรับปริมาณการโทรที่เพิ่มขึ้นโดยเร็วที่สุด ขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณและหวังว่าจะได้รับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
ในอีเมลถึง Romper พ่อ Robert Morin อธิบายถึงสิ่งที่เขาอ้างว่าเกิดขึ้นเมื่อเขาพยายามสั่งซื้อของเล่นซึ่งสามารถใช้งานออนไลน์ได้ไม่นานหลังจาก Hatchimals เปิดตัวในฤดูใบไม้ร่วงนี้ Morin อธิบายผ่านอีเมลว่าเขาคิดว่า บริษัท ที่อยู่เบื้องหลัง Fuzzy Wonderz เป็นที่น่าสงสัยอาจไม่ได้เป็น บริษัท ที่ขายของเล่น Morin กล่าวว่าเขาได้รับคำสั่งซื้อครั้งแรกเมื่อวันที่ 23 พฤศจิกายนและเขาได้ติดต่อกับ บริษัท มานับตั้งแต่พยายามที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงิน:
ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ แสดงความคิดเห็นและอธิบายเรื่องราวต่าง ๆ ที่นี่มากมายเช่นเดียวกับฉัน ผู้คนจำนวนมากสั่งซื้อและไม่ได้รับผลิตภัณฑ์ นั่นไม่ใช่ส่วนที่แย่ที่สุด เมื่อเราขอเงินคืนทางโทรศัพท์พวกเขาบอกว่าใช่ พวกเขาบอกว่าจะใช้เวลา 2 วันในการดำเนินการคืนเงินตามเวลาที่ธนาคารของคุณจะได้รับเงินคืน
Morin และคนอื่น ๆ ที่เคยร้องเรียนก็อ้างว่าได้ติดต่อกับ Steve จากฝ่ายบริการลูกค้า
และถึงกระนั้นโมรินก็อ้างว่าเขายังไม่ได้รับเงินคืน นอกจากนี้เขายังอ้างว่า บริษัท จะลบความคิดเห็นเชิงลบใด ๆ ที่ยังเหลืออยู่บนหน้า Facebook ของ บริษัท ซึ่งเขาบอกว่ามีคนจำนวนมากแสดงความกังวลว่ายังไม่ได้รับคำสั่ง Fuzzy Wonderz ของพวกเขา เมื่อตรวจสอบหน้า Facebook ของ Fuzzy Wonderz ดูเหมือนว่ามีความคิดเห็นเชิงลบอยู่โดยมีผู้คนจำนวนมากร้องเรียนคล้ายกับ Morin นักวิจารณ์หลายคนกล่าวว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้เมื่อวันที่ 5 ธันวาคมพวกเขาได้รับข้อความจาก บริษัท ว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาจะถูกจัดส่งในวันที่ 7 ธันวาคมเมื่อ บริษัท ได้รับของเล่นชิ้นใหม่
เมื่อรวมกันแล้วมีผู้ปกครองกว่า 100 คนที่ถูกกล่าวหาว่าเป็นผู้ทำให้ บริษัท ของเล่นแข็งทื่อ Morin เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม Facebook ที่เรียกว่า "Fuzzy Wonderz A Scam?" เช้าวันอังคารสมาชิกกลุ่ม Karma Jordan โพสต์ว่าเธอพยายามโทรหา บริษัท และผ่านโทรศัพท์หลังจากนั้นดัง "เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง 7 นาที"
เมื่อฉันพยายามโทรฉันได้ยินข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้าเตือนลูกค้าว่าต้องรอโทรศัพท์นาน หลังจากรอ 22 นาที การโทรยังคงดังอยู่และฉันวางสาย คำขอความคิดเห็นที่ส่งถึง Fuzzy Wonderz ผ่านทางอีเมล์ยังไม่ได้รับการส่งคืน
หลายคนที่โพสต์ในกลุ่ม Facebook รายงานว่า บริษัท ถูกบล็อกบน Facebook หลังจากพยายามติดต่อ บริษัท เกี่ยวกับคำสั่งซื้อของพวกเขาและผู้หญิงคนหนึ่งรายงานว่าในที่สุดเธอก็ได้รับพัสดุทางไปรษณีย์จาก บริษัท - เพียงเพื่อค้นพบว่ามันไม่มีอะไร แต่กล่องเปล่า
ความพยายามของ Romper ในการติดต่อหน้า Facebook Fuzzy Wonderz ก็ไม่สำเร็จเช่นกันและ Romper ไม่สามารถยืนยันได้ว่าผู้ใช้ถูกบล็อกหรือไม่
ScamAdvisor เว็บไซต์อ้างว่าให้ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับ บริษัท จากการวิเคราะห์ของเว็บไซต์ซึ่งมีอายุน้อยกว่าหนึ่งเดือน นอกจากนี้ยังอ้างว่าเจ้าของเว็บไซต์ถูกกล่าวหาว่าใช้บริการที่ไม่ระบุชื่อเพื่อปิดบังตำแหน่งของพวกเขา ในขณะที่บางธุรกิจใช้วิธีนี้เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกสแปมผู้ที่ตั้งคำถามถึงความถูกต้องของ บริษัท สงสัยว่ามันตั้งใจหรือไม่ หน้าเกี่ยวกับเราในเว็บไซต์ของ บริษัท ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับที่ตั้ง
บล็อกชื่อ Little Crunchy บอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับ Fuzzy Wonderz อีกครั้งในโพสต์ที่เผยแพร่ในเดือนพฤศจิกายนไม่นานหลังจากที่เว็บไซต์ของ บริษัท ถูกสร้างขึ้น ในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาบล็อกเกอร์ได้อัปเดตโพสต์เนื่องจากมีผู้ปกครองจำนวนมากที่ออกมาร้องเรียนเกี่ยวกับ บริษัท การปรับปรุงล่าสุดในวันจันทร์ที่กระตุ้นให้ผู้อ่านรายงาน บริษัท ไปยังสำนักธุรกิจที่ดีขึ้นเช่นเดียวกับสำนักงานอัยการสูงสุดในนิวยอร์กด้วยความหวังว่าหากประชาชนภาคเอกชนไม่สามารถรับคำตอบที่ตรงกับ บริษัท รัฐบาลอาจจะ สามารถ.
บล็อกเล็ก ๆ น้อย ๆ ของ Crunchy ยังชี้ให้เห็นว่าในขณะที่เว็บไซต์ Fuzzy Wonderz ใช้ชื่อว่า Fuzzy Wonderz ในฐานะของเล่นแห่งปี 2016 เธอไม่พบหลักฐานใด ๆ ในความเป็นจริงเธอไม่ได้พบหลักฐานที่แสดงว่ามีของเล่น: "ฉันไม่ได้พบใครเลย" เธอเขียนขึ้นโดยอ้างถึงของเล่น
ความคิดเห็นเกี่ยวกับการโพสต์ของ Little Crunchy สะท้อนการอ้างสิทธิ์ที่โพสต์ในกลุ่มเพจ Facebook: ผู้ปกครองที่ซื้อของเล่นออนไลน์ไม่เคยได้รับมันและพยายามไม่สำเร็จหลายครั้งในการติดต่อกับ บริษัท ผู้วิจารณ์อีกคนชี้ให้เห็นว่าของเล่นนั้นดูคล้ายคลึงกับของเล่นที่ผลิตในประเทศจีนในปี 2014 ที่เรียกว่า Hibou แม้ว่า Fuzzy Wonderz จะรวมเปลือกไว้ด้วยซึ่งทำให้พวกมันมีลักษณะคล้ายกับ Hatchimals
ในขณะที่ปรากฏว่ามีวิดีโอ YouTube จาก บริษัท ที่แสดง Fuzzy Wonderz ในการทำงาน (ตามภาพหน้าจอไม่กี่ภาพด้านบน) วิดีโอต้นฉบับดูเหมือนจะถูกลบไปแล้ว
Robert Morin ซึ่ง แต่เดิมแจ้งเตือน Romper ถึงความสงสัยที่เพิ่มขึ้นกล่าวว่าเขารายงาน Fuzzy Wonderz ให้แผนกท้องถิ่นของสำนักธุรกิจที่ดีขึ้น สำนักธุรกิจที่ดีขึ้นของนครนิวยอร์กมีหน้าเกี่ยวกับ Fuzzy Wonderz และแสดงเป็น "ไม่ผ่านการรับรองจาก BBB"
“ BBB เปิดไฟล์ใน บริษัท เมื่อวันที่ 2 ธันวาคมเมื่อเราได้รับการร้องเรียนครั้งแรกหลายครั้ง” โฆษกระดับชาติของ BBB Katherine Hutt กล่าวในอีเมลถึง Romper “ ขณะนี้อยู่ในขั้นตอนการระงับข้อพิพาทและจะเผยแพร่ในเว็บไซต์ของเราเมื่อได้รับการแก้ไขแล้ว” ฮัทท์ยืนยันว่า“ กระบวนการระงับข้อพิพาท” หมายถึงการร้องเรียนต่อ Fuzzy Wonderz ยังคงถูกสอบสวนอยู่ซึ่งสำหรับผู้ปกครองที่มีอยู่แล้ว ซื้อของเล่นหมายความว่าพวกเขาไม่น่าจะมีคำตอบที่แน่นอนเกี่ยวกับสิ่งที่ Fuzzy Wonderz ขึ้นอยู่จนกระทั่งหลังจากวันหยุด
