เมื่อใดก็ตามที่ บริษัท ใหญ่ ๆ ปล่อยคนที่คิดว่าเป็นเรื่องน่ารังเกียจมันจะรู้สึกร้ายกาจเป็นอย่างยิ่งเมื่อมีค่าสองประการ: สำหรับเนื้อหานั้นเองรวมถึงความจริงที่ว่ามีคน หลาย คนที่ตรวจสอบก่อนเวลาและยังให้สีเขียว เบา. ในทวีตคืนวันอาทิตย์คอลัมนิสต์ นิวยอร์กไท มส์ชาร์ลส์เอ็มโบลออกมาเรียกภาพบนเว็บไซต์ของ H&M ในสหราชอาณาจักรตามที่ Huffington Post และตอนนี้ผู้คนกำลังโกรธที่เสื้อ H&M สำหรับเสื้อบางคนกำลังพิจารณา เด็กชายผิวดำตัวน้อยสวมเสื้อยืดสีเขียวที่อ่านว่า“ Coolest Monkey In The Jungle”
หลายคนในโซเชียลมีเดียหยิบขึ้นมาอย่างรวดเร็วจากความจริงที่ว่าการแต่งกายเด็กชายผิวดำในรายการเสื้อผ้าที่เรียกเขาว่า "ลิง" ซึ่งเป็นชนกลุ่มน้อยที่มีประวัติยาวนานและเจ็บปวด - เป็นมากกว่ามารยาทที่ไร้สติหรือ มักจะเป็นกรณีที่มีเสื้อผ้าเด็กความพยายามที่ไม่ดีในเรื่องตลกรสจืด หลายคนเชื่อว่าการเคลื่อนไหวนั้น "ตั้งใจ" จริงและ H&M ยืนยันว่ามีการปฏิบัติตามขั้นตอนการโฆษณาที่ไม่ถูกต้อง
โฆษกของ H&M ยืนยันว่าภาพดังกล่าวได้ถูกลบล้างไปแล้วตามรายงานของ The Independent และกล่าวว่า บริษัท “ กับใครก็ตามที่อาจจะทำให้ขุ่นเคือง” อย่างไรก็ตามคำขอโทษนั้นไม่ได้ทำอะไรมากนักในการปราบปรามสื่อสังคมออนไลน์ ผู้ใช้ที่เดือดร้อนหลายคนกำลังเรียกร้องให้คว่ำบาตรแบรนด์ H&M US Media Relations ออกแถลงการณ์เพิ่มเติมถึง Romper ผ่านทางอีเมล์:
เราเข้าใจว่าหลายคนรู้สึกไม่พอใจเกี่ยวกับภาพ เราที่ทำงานกับ H&M สามารถตกลงกันได้เท่านั้น เราเสียใจอย่างยิ่งที่ถ่ายภาพนั้นและเราก็เสียใจกับการพิมพ์จริง ดังนั้นเราจึงไม่เพียง แต่ลบภาพออกจากช่องทางของเรา แต่ยังรวมถึงเสื้อผ้าจากผลิตภัณฑ์ของเราทั่วโลก เห็นได้ชัดว่ากิจวัตรของเราไม่ได้รับการติดตามอย่างถูกต้อง นี่คือไม่ต้องสงสัยเลย เราจะตรวจสอบอย่างละเอียดว่าทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้นเพื่อป้องกันความผิดพลาดประเภทนี้ไม่ให้เกิดขึ้นอีกครั้ง
ปฏิกิริยาตอบสนองต่อภาพลักษณ์ส่วนใหญ่เกิดจากความโกรธ "ใครที่คิดว่า @hm ต้องมีเด็กชายตัวเล็กสีดำตัวน้อยสวมจัมเปอร์ที่ระบุว่า 'ลิงที่เจ๋งที่สุดในป่า'" ผู้ใช้ Twitter คนหนึ่งถาม
ผู้ใช้ Twitter บางคนก้าวเข้ามาเพื่อแนะนำว่าส่วนหนึ่งของปัญหาอาจเกิดจากการขาดความเข้าใจทางวัฒนธรรมในส่วนของผู้ค้าปลีกสวีเดนหรือว่าเป็นเพราะสาเหตุหนึ่งหรืออย่างอื่นโดยไม่ได้ตั้งใจ แต่หลายคนแย้งว่าโฆษณาควรได้รับการจับแม้ว่า บริษัท จะไม่สนใจประวัติที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานเสียงดัง
ในที่สุดความชั่วร้ายนี้ทำให้ผู้ใช้ Twitter บางคนแบ่งปันประสบการณ์ของตัวเองกับคำศัพท์นั้น
คนอื่น ๆ กล่าวว่าเมื่อคุณเปรียบเทียบเสื้อกับเสื้อผ้าที่สวมใส่โดยรุ่นสีขาวมันไม่ใช่เรื่องยากที่จะยืนยันว่าข้อผิดพลาดนั้นเกิดจากความตั้งใจ ในหน้าเดียวกับเด็กผิวดำในเสื้อสเวตเตอร์สีเขียวเด็กสีขาวสวมเสื้อตัวเดียวกันในเวอร์ชั่นเดียวกันตาม The Huffington Post - ยกเว้นพวกเขาถือคำขวัญ "ผู้เชี่ยวชาญการอยู่รอดของป่าโกงกาง" และ "จูเนียร์ไกด์นำเที่ยว" ผู้ใช้ Twitter @Baker บุคลิกภาพวิทยุถามว่า "@ @ จริง ๆ ฉันแค่อยากรู้ว่าทำไมเด็กชายผิวดำสวมหมวกที่บอกว่า 'ลิงที่เจ๋งที่สุด' และเด็กชายผิวขาวสวมหมวกที่บอกว่า 'ผู้เชี่ยวชาญ' ศิลปะ ผู้กำกับเบื้องหลังนี่คือถังขยะ"
นอกเหนือจากภาพตัวเองผู้ใช้รายอื่นก็สามารถดูผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่ขายในเว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็ว ผู้ใช้รายหนึ่งถามว่าทำไม "เด็กชายผิวดำสวมหมวกที่บอกว่า 'ลิงที่เจ๋งที่สุด' และเด็กชายผิวขาวสวมหมวกที่บอกว่า 'ผู้เชี่ยวชาญ'" ผู้ใช้อ้างอิงถึงอีกคนหนึ่งที่พิมพ์บนเว็บไซต์แสดงเด็กหนุ่มผิวขาวคนหนึ่ง สวมเสื้อสเวตเตอร์สีส้มพร้อมคำว่า "Mangrove Jungle Survival Expert" พร้อมรูปเสือหน้า
ในขณะที่ภาพแจ้งเตือนความชั่วร้ายสื่อสังคมออนไลน์ใช้เหตุการณ์ H&M ในการสร้างภาพที่มีมูลค่าการแบ่งปันใช้ประโยชน์จากความชั่วร้ายในการสาธิตและ "แก้ไข" ภาพที่ได้รับความสนใจตั้งแต่แรก "หากคุณต้องการธุรกิจของเรา" ผู้ใช้ Twitter หนึ่งคนแสดง "นี่คือวิธีที่เราจะนำเสนอ" ทวีตพร้อมกับภาพร่างของเด็กหนุ่มในโฆษณาดั้งเดิมที่สวมเสื้อยืดสีเขียวที่อ่านว่า "เด็ดสุดในโลก"
ในคำแถลงเพิ่มเติมของ Romper H&M กล่าวว่า "กิจวัตร" นั้นไม่ได้รับการติดตามอย่างเหมาะสมดังนั้นจึงเป็นที่ชัดเจนว่ากำลังตรวจสอบว่าโฆษณาสร้างผ่านช่องทางและการตรวจสอบที่แตกต่างกันทั้งหมดอย่างไร ภาพนั้นถูกลบออกจากเว็บไซต์พร้อมกับคำขอโทษ