8 วิธีละเอียดเพื่อคลี่คลายความขัดแย้งใด ๆ ตามผู้เชี่ยวชาญ

แม้แต่คนที่กระหายความสัมพันธ์ที่สงบสุขก็ยังต้องรับมือกับความขัดแย้งทุกขณะ มันเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการเป็นมนุษย์ อย่างไรก็ตามโชคดีที่มีวิธีการที่สำคัญน้อยในการคลี่คลายความขัดแย้งที่ทำงานได้ดีอย่างน่าอัศจรรย์ การคลายความตึงเครียดในห้องไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องใหญ่หรืออะไร

เพราะแม้ว่าคุณจะรู้สึกหนาวจัด แต่ความขัดแย้งก็เกิดขึ้นได้เกือบทุกที่ บางครั้งเพื่อนร่วมงานได้รับแฮ็คของพวกเขาในที่ทำงาน บางทีเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณอาจคลั่งไคล้อย่างลึกลับหรือเด็ก ๆ ตัดสินใจที่จะผลักดันขอบเขตเหล่านั้นในวันนี้ ไม่ว่าในกรณีใด ๆ เกือบทุกคนต้องการทักษะการแก้ไขข้อขัดแย้งที่แข็งแกร่งเนื่องจากความตึงเครียดในชีวิตประจำวันเหล่านี้จะไม่หายไปในไม่ช้า

อย่างไรก็ตามสำหรับผู้เริ่มต้นสิ่งสำคัญคือการรักษาความสงบในช่วงเวลาที่ตึงเครียดเหล่านี้ หากอารมณ์ของคุณเองสามารถหลุดพ้นจากมือไปได้คุณควรรู้วิธีสงบสติอารมณ์เมื่อคุณโกรธ อย่างไรก็ตามด้วยหัวที่เย็นกว่าการพยายามนำสันติสุขมาสู่สถานการณ์ที่ตึงเครียดนั้นไม่ใช่เรื่องยาก อารมณ์ขันเล็กน้อยความเห็นอกเห็นใจและความใจดีสามารถไปได้ไกลในกรณีส่วนใหญ่ อ่านเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับทักษะการแก้ไขข้อขัดแย้งที่ทำงานในโลกแห่งความจริง

1. ใช้อารมณ์ขัน

Giphy

บางครั้งเรื่องตลกที่มีเวลาพอจะทำสิ่งมหัศจรรย์ที่ทำให้สถานการณ์ตึงเครียดกลายเป็นมุมมอง “ คุณต้องการใช้อารมณ์ขันอย่างนุ่มนวลในขณะที่ยังคงแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังรับเรื่องและความกังวลของพวกเขาอย่างจริงจัง” Michael Kerr นักธุรกิจระหว่างประเทศแห่ง Humor At Work เขียน การกระทุ้งเบา ๆ ที่ไม่เห็นคุณค่าในตนเองหรือการสังเกตโง่ ๆ เกี่ยวกับสถานการณ์นั้นอาจทำให้อารมณ์เบิกบาน

2. เอาใจใส่

จริงๆลองดูมุมมองของคนอื่น “ ขั้นตอนนี้เป็นความคิดโบราณเพราะเป็นจริงและได้ผลผู้คนต่างใจสงบลงเมื่อพวกเขาสามารถเล่าเรื่องราวและรู้ว่าได้ยินแล้ว” ศาสตราจารย์ Rosabeth Moss Kanter จาก Harvard Business School กล่าวใน Harvard Business Review เขียน รับทราบความยากลำบากของสถานการณ์ตึงเครียด

3. ตอบสนองด้วยความเมตตา

หากบุคคลอื่นหรือบุคคลเริ่มแสดงสัญญาณของการระคายเคืองและไม่ชอบแน่นอนว่ามันก็น่าดึงดูดที่จะได้รับตัวอย่างเช่นกัน “ ที่กล่าวว่าการสะท้อนความตึงเครียดและไม่ชอบคนที่ยากกลับทำให้เรื่องแย่ลง” หมอซูซานเบียลีฮาส (MD) ใน สาขาจิตวิทยาวันนี้ "อะไรคือการรักษาพวกเขาอย่างอ่อนโยน" (โปรดทราบว่าสิ่งนี้ไม่ได้ใช้กับการแสดงความก้าวร้าวหรือการคุกคามที่มากขึ้นในกรณีเหล่านี้โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมและนำตัวคุณออกจากสถานการณ์โดยเร็วและปลอดภัยที่สุด)

4. หยุดชั่วคราว

Giphy

หากสถานการณ์ดึงดูดอารมณ์ของคุณมันก็เป็นการดีที่คุณจะหยุดพัก ในความเป็นจริงการสละเวลาสักครู่เพื่อหายใจและรวบรวมความคิดของคุณอาจช่วยบรรเทาความขัดแย้งได้บ้าง “ การหยุดชั่วคราวโดยเจตนาทำหน้าที่เป็นกระจกสำหรับปฏิปักษ์เนื่องจากคำพูดก้าวร้าวของพวกเขาดังก้องอยู่ในความเงียบและดูเหมือนจะแขวนอยู่ในอากาศหวังว่าจะเป็นแรงบันดาลใจในการสะท้อนและการรับรู้” Joyce Marter นักจิตวิทยาใน HuffPost เขียน บางทีความเงียบสักครู่นั้นเป็นสิ่งที่สถานการณ์ต้องการ

5. พิจารณามุมมองของคนนอก

สถานการณ์ความขัดแย้งทั้งหมดมีลักษณะอย่างไรกับคนแปลกหน้า การพิจารณามุมมองของคนนอกจะทำให้คุณมีอคติน้อยลง นักวิจัยด้านจิตวิทยา Igor Grossmann แห่ง University of Waterloo ทำการศึกษาและพบว่าการอ้างอิงถึงตัวคุณในบุคคลที่สามเมื่อวิเคราะห์ความขัดแย้งที่คุณมีทำให้คุณ "มีแนวโน้มที่จะคิดอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับปัญหา" สมาคมวิทยาศาสตร์จิตวิทยารายงาน ใครจะรู้? ในบางกรณีปัญหาอาจไม่เหมือนความขัดแย้งที่คุ้มค่าเลย

6. ค้นหาข้อตกลงบางอย่าง

โอกาสที่คุณจะพบกับพื้นดินทั่วไปในความขัดแย้ง “ ข้อตกลงปรับปรุงการเชื่อมต่อส่งเสริมการเอาใจใส่และลดภัยคุกคาม - เป็นองค์ประกอบสำคัญในการส่งเสริมความรู้สึกปลอดภัย” เบอร์นาร์ดโกลเด้นเขียน, Ph.D. ใน จิตวิทยาวันนี้ ค้นหาสิ่งที่คุณทุกคนสามารถเห็นด้วยแม้ว่ามันจะเล็ก

7. เป็นเจ้าของข้อผิดพลาดใด ๆ

ใช่นี่ไม่ใช่วิธีที่ง่ายที่สุดที่จะทำ แต่ตาม Piera Palazzo of Dale Carnegie Training ยอมรับว่าคุณช่วยให้เกิดความตึงเครียดได้อย่างไรอาจช่วยได้มากอธิบายโดยการยอมรับว่าข้อผิดพลาดของคุณเป็นหนึ่งในตัวบรรเทาความเครียดที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา.

8. ที่อยู่มันโดยตรง

อย่ายอมแพ้ในการโจมตีที่รุนแรง การจัดการกับความขัดแย้งโดยตรงสามารถช่วยป้องกันไม่ให้บานปลาย “ เราจำเป็นต้องหาวิธีที่จะจัดการกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้นโดยตรงและแน่วแน่ในขณะเดียวกันก็ให้ความเคารพและการเจรจาต่อรอง” จอยซ์มาร์เตอร์นักจิตอายุรเวทและผู้ก่อตั้งศูนย์ให้คำปรึกษา Urban Balance เขียนโดย HuffPost สิ่งที่คุณไม่ควรทำคือให้การต่อสู้หรือการตอบโต้การบินเธอเขียนเพราะไม่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขข้อขัดแย้ง

ความขัดแย้งนั้นยุ่งยากและคุณไม่สามารถคาดเดาได้ว่าสิ่งต่างๆจะเกิดขึ้นได้อย่างไร - คุณไม่สามารถควบคุมจิตใจและการกระทำของบุคคลอื่นได้ แต่โดยทำตามเคล็ดลับเหล่านี้คุณจะหวังว่าจะสามารถกระจายความขัดแย้งใด ๆ ที่คุณถูกท้าทายด้วยและอย่างน้อยที่สุดก็ป้องกันไม่ให้แย่ลง